POLÍTICA DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Última actualización: 21 de junio del 2026

1. Alcance

La presente política regula las condiciones aplicables a los servicios y productos ofrecidos por Magia Trinity.

2. Servicios de Tarot Terapéutico, Numerología y Limpias Energéticas

Reserva de sesiones

Todas las sesiones requieren pago anticipado del 100% para confirmar la reservación.

La fecha y horario quedarán sujetos a disponibilidad y confirmación por parte de Magia Trinity.

3. Reagendación

El cliente podrá solicitar la reagendación de una sesión con al menos 24 horas de anticipación.

La nueva fecha dependerá de la disponibilidad de ambas partes.

4. Cancelaciones

Cuando el cliente decida cancelar una sesión previamente pagada, podrá solicitar un reembolso parcial equivalente al 50% del monto pagado, siempre que la cancelación se realice con al menos 24 horas de anticipación.

Las solicitudes realizadas fuera de este plazo podrán no ser elegibles para reembolso.

5. Inasistencias

Se otorga una tolerancia máxima de 10 minutos.

Si el cliente no se presenta ni establece comunicación dentro de dicho periodo, la sesión podrá considerarse realizada y no procederá reembolso.

6. Cancelaciones por parte de Magia Trinity

En caso de que Magia Trinity no pueda prestar el servicio por causas atribuibles a su operación, se ofrecerá al cliente la posibilidad de reagendar la sesión sin costo adicional.

7. Productos físicos

Actualmente los envíos se realizan únicamente dentro de México.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la paquetería utilizada.

8. Productos dañados

Si un producto llega dañado, el cliente deberá reportarlo dentro de los cinco (5) días naturales posteriores a la recepción.

Para que proceda la revisión será necesario:

• Presentar fotografías del producto.

• Conservar el empaque original.

• Que el producto no presente señales de uso.

Una vez revisada la información, Magia Trinity determinará la procedencia del cambio.

9. Gastos de devolución

Cuando proceda un cambio por producto dañado atribuible al envío o embalaje, los gastos de devolución serán cubiertos por Magia Trinity.

10. Exclusiones

No aplicarán cambios o reembolsos cuando:

• El producto haya sido utilizado.

• El producto presente daños ocasionados por mal uso.

• No se conserve el empaque original.

• La solicitud sea realizada después del plazo establecido.

11. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con cancelaciones, cambios o reembolsos, puede comunicarse al correo:

jazminsanchez@magiatrinity.com